Lorsque je travaillais dans le conseil aux entreprises et les études de marché, j’ai souvent rencontré des amis étrangers qui me demandaient de régler certains problèmes liés à la qualité des produits et aux délais de livraison. Un jour, un ami m’a demandé : Martin, pourquoi ne vends-tu pas tes propres produits ? Nous sommes sûrs que tu es un fournisseur très compétent. J’ai donc commencé à me demander si je pouvais être tout à fait qualifié pour le commerce extérieur, en fournissant des produits de qualité et de délais de livraison stables, et en fournissant également des services de porte à porte pour atténuer les difficultés rencontrées par mes amis lors de l’achat de marchandises en Chine.
Depuis 2007, nous avons expédié 100 kg de marchandises en France et fournissons aujourd’hui des produits et services de haute qualité à 47 clients dans 21 pays du monde entier. Malgré les éloges que nous avons reçus, nous n’avons reçu aucune plainte concernant la qualité des produits. À son apogée, notre entreprise comptait 5 employés et réalisait un volume d’échanges annuel de 2,7 millions de dollars américains. Au cours des deux dernières années, en raison de la pandémie, la taille de l’entreprise a considérablement diminué.
Depuis que nous avons commencé à travailler dans le commerce extérieur, nous avons commercialisé trois types de produits, mais nous n’avons pas trouvé d’usine appropriée pour devenir des partenaires à long terme et avons abandonné.
En 2021, j’ai trouvé l’usine actuelle comme partenaire. Le saviez-vous ? Cette usine est parfaite pour mon partenaire idéal. Il s’agit d’une entreprise publique à grande échelle avec une forte force technique et une qualité et un délai de livraison garantis. Cette usine fournit des films d’emballage lourds à China Petrochemical, la plus grande entreprise pétrochimique de Chine. Technologie mature, normes de qualité des produits élevées et stables, et jouit d’une grande réputation dans l’industrie. Mais elle présente également un défaut commun aux entreprises publiques, à savoir une faible efficacité au travail. Heureusement, je connais très bien l’usine et j’ai une relation étroite avec sa haute direction, ce qui me permet de gérer efficacement les problèmes rencontrés par les clients.
Nous avons conçu des articles de service exclusifs pour différents clients en termes de performances du produit, de conditions de paiement, de méthodes de livraison, etc., afin que les clients n’aient qu’à passer une seule commande sans se soucier d’autres problèmes.
L’entreprise est de petite taille, donc notre efficacité en matière de communication et de résolution de problèmes est élevée, et nous n’avons pas besoin de demander des instructions couche par couche. Pour chaque commande, nous avons du personnel dédié responsable de l’approvisionnement en matières premières, du stock, de la planification de la production, de la production sur site, de la stabilité du processus et de l’ensemble du processus, de l’inspection et de la livraison du produit fini à la logistique et au transport de marchandises. Mais certains amis peuvent rencontrer des problèmes, tels qu’une qualité de produit instable, un désaccord sur la fourniture d’échantillons et de petits échantillons. Il est courant qu’un grand nombre de fournisseurs de mauvaise qualité et de livraison retardée après avoir passé une commande au prix le plus bas. La principale raison en est que les prix donnés au fabricant sont trop bas pour ne pas être rentables, de sorte que le fabricant doit abaisser les normes de produit pour approvisionner, ou approvisionner d’abord les clients à haut profit. Les mêmes principes dans les entreprises de logistique ou les compagnies maritimes. Je pense que vous pouvez trouver des fournisseurs avec des prix inférieurs aux miens, mais me choisir comme fournisseur peut vous aider à dormir paisiblement la nuit. Adhérer à des bénéfices raisonnables pour les partenaires est mon principe.